Política de privacidad y tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia, WsoporteTI informa a los titulares de datos personales las condiciones bajo las cuales recolecta, almacena, usa y suprime su información.
Responsable del tratamiento
- Responsable: WsoporteTI
- Correo de contacto: info@wsoporteti.com
- Teléfono: +57 305 225 6965
- Ubicación: Envigado, Antioquia, Colombia
Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto de este sitio recolectamos únicamente los datos que el usuario suministra de forma voluntaria: nombre, nombre de la empresa (opcional), número de WhatsApp o teléfono, servicio de interés y la descripción del caso.
Finalidad del tratamiento
- Responder solicitudes de información y cotización.
- Elaborar propuestas comerciales y prestar los servicios contratados.
- Realizar seguimiento posventa y atención de garantías.
- Emitir facturación y cumplir obligaciones legales y contables.
Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso dado a sus datos y revocar la autorización en cualquier momento. Para ejercer estos derechos puede escribir a info@wsoporteti.com indicando su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.
Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras exista una relación comercial vigente o mientras sean necesarios para atender obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Términos y condiciones de servicio
Alcance
Estos términos regulan la prestación de los servicios ofrecidos por WsoporteTI: instalación y configuración de redes, correos corporativos, telefonía IP, mantenimiento de equipos, desarrollo de páginas web y suministro de software de gestión en la nube.
Cotizaciones y precios
Los valores publicados en este sitio son de referencia y pueden variar según el alcance real de cada proyecto. Toda contratación se formaliza mediante una cotización escrita que detalla alcance, tiempos y valor. Los precios se expresan en pesos colombianos y no incluyen impuestos cuando así se indique. Las cotizaciones tienen una vigencia de quince (15) días calendario, salvo que se indique otra cosa.
Ejecución y plazos
Los tiempos de entrega se acuerdan en la cotización y dependen de la disponibilidad de equipos, accesos y aprobaciones por parte del cliente. Los retrasos ocasionados por falta de acceso a las instalaciones, credenciales o infraestructura del cliente no son imputables a WsoporteTI.
Garantía
Los servicios de configuración y mantenimiento cuentan con garantía sobre el trabajo realizado según lo pactado en cada cotización. La garantía no cubre daños derivados de mal uso, modificaciones realizadas por terceros, fallas eléctricas, software malicioso introducido después de la entrega ni deterioro normal del hardware. Los equipos suministrados por terceros conservan la garantía de su fabricante.
Software de gestión en la nube
El servicio de software se presta bajo modalidad de suscripción o proyecto, según lo acordado. Incluye alojamiento, copias de seguridad periódicas y actualizaciones de mantenimiento. El cliente es responsable de la veracidad de la información cargada y del uso adecuado de las credenciales asignadas a sus usuarios. La información cargada por el cliente es de su propiedad y puede ser exportada al finalizar la relación contractual.
Pagos
Las condiciones de pago se establecen en cada cotización. Para proyectos de infraestructura puede solicitarse un anticipo antes de iniciar. La falta de pago faculta a WsoporteTI a suspender los servicios recurrentes previa notificación al cliente.
Limitación de responsabilidad
WsoporteTI responde por la correcta ejecución técnica de los servicios contratados. No responde por lucro cesante, pérdida de datos previa a la intervención, ni por fallas de servicios de terceros como proveedores de internet, energía o plataformas en la nube.
Propiedad intelectual
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Última actualización: julio de 2026